售前服務(wù):
1.陽(yáng)谷電纜這么多牌子怎么區(qū)分？
答：原來(lái)宣傳的"陽(yáng)谷電纜"，品牌商標(biāo)就是"日輝"，已有30余年歷史。
2.你們是正宗的陽(yáng)谷電纜嗎？最早做廣告的那個(gè)陽(yáng)谷電纜？
答：是的，我們是陽(yáng)谷電纜的創(chuàng)始人，1986年建廠，陽(yáng)谷地名無(wú)法申請(qǐng)商標(biāo)，產(chǎn)品商標(biāo)是"日輝"。現(xiàn)在主要宣傳"日輝"，是山東陽(yáng)谷電纜集團(tuán)有限公司旗下線(xiàn)纜產(chǎn)品唯一品牌。
3.產(chǎn)品是國(guó)標(biāo)嗎，可以做非標(biāo)產(chǎn)品嗎？
答:我們產(chǎn)品生產(chǎn)嚴(yán)格遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量好、品種全、售后服務(wù)好，從原材料進(jìn)廠、中間生產(chǎn)過(guò)程、成品出廠都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。不接非標(biāo)訂單、不生產(chǎn)非標(biāo)產(chǎn)品、不出廠非標(biāo)產(chǎn)品。
4.產(chǎn)品可以出口嗎？
答：可以。目前，公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已輻射至全國(guó)。同時(shí)，積極響應(yīng)國(guó)家一帶一路政策，已獲得多項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證及國(guó)際電力標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可，產(chǎn)品暢銷(xiāo)至歐洲、巴基斯坦、孟加拉、菲律賓、馬爾代夫、南非等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。歡迎您致電咨詢(xún)。
5.怎么分辨是否為真品？
答：合格證上有防偽標(biāo)記二維碼，就相當(dāng)于產(chǎn)品的身份證明。
①公司官網(wǎng)：品質(zhì)保證-防偽查詢(xún) 輸入防偽碼查詢(xún);
②手機(jī)掃碼：通過(guò)手機(jī)掃碼鏈接到公司界面顯示結(jié)果。
6.我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、交付過(guò)程、人員態(tài)度等不滿(mǎn)意，如何反饋？
答：①通過(guò)業(yè)務(wù)人員反饋到公司售后部門(mén)；
②通過(guò)官網(wǎng)投訴反饋窗口填寫(xiě)您的訴求；
③撥打免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)與我們聯(lián)系。
在收到反饋后，我們會(huì)盡快處理,并給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
售后服務(wù):
1.質(zhì)量第一，用戶(hù)至上，產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
2.產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)聲明，實(shí)行三包服務(wù)。
3.如因產(chǎn)品質(zhì)量本身造成事故，將承擔(dān)由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
我公司本著"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、貼心服務(wù)、價(jià)格合理"的理念和負(fù)責(zé)公開(kāi)原則向用戶(hù)鄭重承諾：
1. 我司提供給用戶(hù)的產(chǎn)品保證貨物是技術(shù)先進(jìn)的、成熟可靠的；產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
2. 我司擁有完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系，已建立多個(gè)辦事處和聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的全國(guó)免費(fèi)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：400-6512686 400-096-1986，能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。我司將在接到通知后的12小時(shí)內(nèi)及時(shí)答復(fù)，并在36小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
3. 根據(jù)用戶(hù)需求我司可派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝敷設(shè)。
4. 我司承擔(dān)合同約定貨物運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)量和安全方面的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。
5. 我司歡迎貴方委派監(jiān)造代表來(lái)進(jìn)行監(jiān)造檢驗(yàn)，并愿意為監(jiān)造代表提供工作生活便利。
6. 我司嚴(yán)格履行賣(mài)方義務(wù)，保證按質(zhì)按量履行合同。
7.合同有效期滿(mǎn)后，若貴方有需求，我司將以最優(yōu)惠的價(jià)格向貴方提供服務(wù)，并免費(fèi)向客戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)資料。
8. 我司不定期地走訪(fǎng)客戶(hù)或開(kāi)展跟蹤調(diào)查活動(dòng)，以便及時(shí)掌握和解決用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷提高服務(wù)水平
